Un petit pas pour votre CRM, un grand pas pour votre ROI

Avoir l’esprit clair sur les tendances du trafic web mondial est aujourd’hui une tâche titanesque pour les marques.

La technologie de notify˙ s’appuie sur de puissants algorithmes, associant Machine Learning, Intelligence Artificielle et temps réel.

Cette technologie est développée et optimisée en continu depuis 2016; conçue en conformité avec la RGPD . Grâce à ses partenaires médias stratégiques, notify˙ analyse le trafic web pour ses clients. Notre technologie croise en temps réel les bases de données d’une marque avec l’activité des 22 millions de profils mensuels uniques pour 2,5 milliards de points de contact sur ces grands carrefours d’audience.

La technologie notify˙ s’appuie sur une analyse prédictive de la navigation type d’un utilisateur – prospect ou client – pour déterminer le moment de réceptivité maximale. Un message est alors déclenché, en fonction des caractéristiques anonymisées recueillies, selon une approche multicanale (e-mail, push app, push web, appel téléphonique sortant…).

Porté par une méthode de déploiement agile, notify˙ a été conçu pour épouser sans difficulté l’environnement des principaux CRM.

notify˙propose à ses clients une approche incrémentale innovante sur la forme, couplée à une stratégie d’innovation disruptive sur le fond. Tout en épousant parfaitement l’environnement CRM existant, la technologie de notify˙ élabore la meilleure stratégie personnalisée pour chaque marque, pour transformer radicalement vos résultats et la Customer Experience de vos clients.

TÉMOIGNAGE

“La notion de timing est clef. Elle nous permet de limiter le churn en requalifiant 70% de notre base inactive.”

Farah Boutaba

Responsable CRM Europe
Bazarchic

Une technologie modulable, fruit de recherches de haut niveau

TÉMOIGNAGE


« notify˙a su s’adapter à nos particularités de segmentation pour travailler plusieurs millions de profils avec pertinence et succès.»

Jérome Caldera

Resp. Opération et Partenariat DATA
Prisma Media

Parce qu’il ne sert à rien d’expérimenter autour de l’IA sans but précis, nous y sommes arrivés dans un deuxième temps. Ainsi, nous avons choisi d’abord de muscler nos expérimentations de Machine Learning pour affiner les performances obtenues par le traitement des données en temps réel. Si un client vous ouvre à 7h du matin et que vous lui proposez un aspirateur plutôt que des croissants, il vous claquera la porte au nez aussi sec.

Pour que le meilleur moment dans l’absolu devienne le meilleur moment personnalisé, celui-ci doit être déterminé par des notions de période, de typologie de produits… C’est à ce stade que les analyses obtenues sont traitées par notre Intelligence Artificielle, bien entraînée grâce à des datas glissantes, pour proposer des résultats remarquables : une hausse des indicateurs de transformation client de 25 à 35%, en moyenne. Enfin, à ce travail pointu nous ajoutons des données externes de contextualisation, afin d’optimiser encore plus la qualité de nos prédictions.

Nous modélisons ainsi toujours plus d’informations qualitatives pour approfondir notre compréhension du « quand ».

De cette façon, notre technologie couple temps réel et IA pour arbitrer l’heure optimale d’envoi : productif rime avec prédictif.

Real time

Déclenchement de l’envoi d’un message sur le canal privilégié en temps réel.

Right time

Personnalisation de l’envoi pour chaque client grâce au Machine Learning.

Best time

Amélioration de la Customer Experience du client (point de contact non-invasif) et optimisation de vos KPIs.

TÉMOIGNAGE

« Dans le cadre de notre partenariat nous avons développé avec notify˙ un connecteur pour une intégration native de leur outil fluide dans Adobe Campaign. »

Estelle Corre

Directrice du Département Activation précision marketing
Epsilon France

Une approche multicanale