#Vidéo : inauguration des nouveaux bureaux de Notify en compagnie de l’équipe, des amis, clients et partenaires ! Merci à tous pour cette soirée au top !

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#Vidéo : les retours d’expérience d’Anne-Cécile Galloy, VP Sales Marketing & Communication de Le Cab, et de Simon Dawlat, co-fondateur de Batch sur la solution Temps réel de Notify.

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Confrontée à l’érosion de la performance de ses campagnes e-mailing, Voyages-SNCF.com a misé sur la solution temps réel de Notify, une approche et une technologie innovantes développées par l’agence de marketing digital. A la clé : des ventes qui s’envolent et une relation clients enrichie…

La visibilité, condition de la conversion
Premier site de tourisme en ligne et premier site marchand de France, Voyages-SNCF.com a pourtant été contraint cette année, face aux performances enregistrées, de revoir sa stratégie e- mailing. En cause : la saturation du canal e-mail, entraînant une chute du taux d’ouverture et une inactivité croissante de la base clients. Une première solution, développée en interne, est conçue pour envoyer le mail au moment jugé bon d’après l’historique de connexion. Cette première étape se solde par une hausse de 1 point des taux d’ouverture. Pas suffisant.
L’intervention de Notify change la donne. La plateforme technologique propose en effet une approche différente, basée à la fois sur le temps réel et la donnée individualisée. Le concept du temps réel part d’un constat simple : l’internaute, submergé de mails, ne voit plus – littéralement – l’offre à laquelle il a pourtant souscrit. Reléguée au fin fond de sa boîte par la masse des sollicitations, promotions et autres newsletters, elle est tout simplement invisible ! Et sans visibilité, pas de conversion…

Une relation client enrichie
L’approche temps réel de Notify redonne toute sa place au consommateur : grâce à une technologie propriétaire intégrée par les grands médias, c’est en effet la connexion même de l’internaute qui provoque l’envoi du mail. Affichée dans le top 3 de la boîte mail, à un moment où l’internaute est actif, et donc réceptif, l’offre redevient visible et la conversion possible !
Par ailleurs, la data, rafraîchie en permanence, donne accès à une analyse très fine des comportements de navigation et à une meilleure compréhension des consommateurs. Un outil précieux, qui a permis à Voyages-SNCF.com de passer d’un marketing de masse à une relation client enrichie…

Une technologie de pointe
Si le concept du temps réel paraît simple, il s’appuie pourtant sur une technologie complexe, fruit de 5 ans de R&D. Conçue par les équipes pluridisciplinaires de Notify, elle a été orientée et évaluée au cours de programmes et de modules au sein de l’Université d’Harvard.
Notify a par ailleurs dû faire preuve d’agilité, notamment pour gérer les volumes importants et s’adapter à l’environnement technique spécifique de Voyages-SNCF.com.

L’engagement, une question de moment
Les résultats sont probants : grâce à cette approche disruptive, Voyages-SNCF.com a connu une augmentation de 68% de son volume d’affaires/e-mail après seulement deux mois d’activité. La preuve que l’engagement est, de plus en plus, une question de moment…

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Sur le thème : Le temps réel, le nouveau facteur clé de succès de la relation client

Du 22 au 24 Mars, toute l’équipe de Notify vous donne rendez-vous pour la 7ème édition du E-commerce 1to1, l’évènement incontournable du e-commerce Français.

Venez assister à notre atelier sur “le temps réel, le nouveau facteur clé de succès de la relation client”
le 23 mars à 11h00.

Vous pourrez partager les retours d’expériences de Xavier Chauvin fondateur du site Beautéprivée.
Il vous expliquera comment le temps réel lui a permis de doubler ses indicateurs.


Franck Lhuerre,
CEO de Notify


Xavier Chauvin,
Fondateur du site Beautéprivée

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LeWeb vous manque ? Vous voulez avant le break estival faire un immersion « innovation » avec la crème des startups internationales ? L’évènement VivaTechnology – Startup Connect – débarque à Paris du 30 juin au 2 juillet.
Cerise sur le gâteau, l’équipe Notify sera à vos côtés pour cette exploration.

Venez découvrir notre solution de data on-boarding sur le « Lab de l’expérience client », sponsorisé par Webhelp. A rencontrer également, des startups capables d’apporter des réponses disruptives aux enjeux de l’expérience client, autour de 6 thématiques :

1. BIG DATA + CUSTOMER EXPERIENCE
C’est là que nous déploierons tout le savoir-faire Notify

2. MARCH OF BOTS
Les robots seraient-ils le futur du service client ?

3. AUGMENTED AND VIRTUAL REALITIES IN CUSTOMER EXPERIENCE
Comment avec les réalités virtuelles et augmentées rendre l’expérience client plus riche et créer de la valeur ?

4. UBERISATION – IS CUSTOMER SERVICE NEXT?
Comment faire évoluer le modèle traditionnel pour réduire les coûts et améliorer l’expérience ?

5. SOCIAL SELLING
Comment générer des ventes grâce aux réseaux sociaux ?

6. SEAMLESS OMNI-CHANNEL CUSTOMER EXPERIENCES
Comment rendre possible une expérience client « sans-couture » dans un contexte omni-canal ?

Webhelp, N°3 européen de l’expérience client externalisée, mise sur le développement de solutions de big data et de technologies de pointe pour créer l’expérience client de demain.  Toujours dans l’esprit startup, Notify y contribue par l’innovation de sa plateforme de data activation.

Parlons-en à VivaTechnology !

=> Pour vous inscrire : http://www.vivatechnologyparis.com/tickets

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