Découvrez le keynote intégral d’Anne-Cécile Galloy (Le Cab) et Franck Lhuerre (Notify) sur Notify push, élu best keynote de Mobile One : comment la solution temps réel de Notify a permis à Le Cab d’améliorer ses taux de visite de +152% dès la première visite !

Partager

#Vidéo : les retours d’expérience d’Anne-Cécile Galloy, VP Sales Marketing & Communication de Le Cab, et de Simon Dawlat, co-fondateur de Batch sur la solution Temps réel de Notify.

Partager

Avec le Temps réel, Notify offre une solution personnalisée et un contact privilégié avec le client

Partager

Julien-Henri Maurice, CMO de BazarChic, explique comment Notify change les paradigmes du marketing digital et décuple l’impact des campagnes e-mailing grâce au Temps réel.

Partager

Le Temps Réel, nouveau facteur clé du succès de la relation client d’Accor Hotel

Partager

Sachant la difficulté et le coût que représente l’acquisition de nouveaux contacts, le traitement des bases mail inactives reste l’un des principaux enjeux de stratégie marketing. Car la réactivation de bases de données dormantes permet de rentabiliser un investissement initial élevé, mais aussi de bâtir, par une approche plus fine, une relation de qualité entre la marque et la cible.

Une évaluation scientifique du temps réel

C’est pour répondre à cette problématique que le Groupe AccorHotels s’est adressé à Notify. Le but : tester l’efficacité de son approche temps réel sur la réactivation de contacts inactifs. Le test a eu lieu entre avril et mai 2017.

Première étape : une base de données à été reconstituée à partir des contacts dormants d’AccorHotels déjà en relation avec Notify via d’autres sites.

Cette nouvelle base de 500 000 contacts a ensuite été soumise pour moitié à un flux Notify, c’est-à-dire une campagne d’e-mailing déclenchée directement par la connexion de l’internaute. L’autre moitié a reçu des sollicitations par mail sans prendre en compte cette notion de temps réel ou « bon moment ».

Cette double approche a permis de mesurer l’impact du temps réel, de manière très précise et à périmètre constant, par une évaluation quasi scientifique…

Jusqu’à 78% d’augmentation du taux d’ouverture

Les résultats ont été flagrants : sur les 7 campagnes d’e-mailing envoyées en 2 mois sur 5 segments différents de contacts, toutes celles programmées par Notify en temps réel ont montré jusqu’à 78% d’augmentation du taux d’ouverture de mails !

Pourquoi ? Parce que cette stratégie du temps réel permet de passer d’une campagne e-mailing de masse, privilégiant la quantité à la qualité du contact, à une campagne transactionnelle. En s’adressant au client lorsqu’il est disponible et prêt à être contacté, le Groupe AccorHotels a considérablement accru sa visibilité auprès de la cible, qui a effectivement répondu à la sollicitation de la marque.

Les inactifs, un potentiel considérable pour les marques

C’est la preuve que les contacts inactifs, habituellement considérés comme perdus, doivent au contraire faire l’objet de toute les attentions de la marque. Et que pour la marque, le vrai challenge, avant de gagner de nouveaux clients, est de ne pas perdre ceux qu’elle a déjà…

Partager

carrefour


Porté par une nouvelle dynamique, le groupe Carrefour souhaite maximiser la performance de ses actifs digitaux. Dans ce cadre, il a lancé au printemps 2015 un appel d’offres à l’issue duquel l’agence adlead a été retenue, notamment grâce à ses solutions innovantes.

Carrefour, premier distributeur Européen (2ème acteur mondial), a choisi de s’appuyer sur l’expertise du groupe adlead pour l’accompagner sur les questions liées à l’acquisition de data efficiente et à l’enrichissement de ses data existantes. Dans la même logique que Google qui détecte le moment où votre audience peut être réceptive, the « Moment that matters », Notify a développé Notify, sa plateforme de data activation.

Notify s’appuie sur l’analyse Big Data, qui permet d’activer en temps réels un certain nombre d’applications concrète pour Carrefour, notamment autour de l’email. Cette démarche technologique est cadrée avec l’équipe adlead par sa culture du conseil marketing et sa démarche continue de test, une double approche indispensable dans un projet de cette envergure.

Mme Virginie Lacloche, responsable Base de données Multicanal chez Carrefour, et pilote du projet :

Ce que nous apprécions dans la relation avec adlead c’est leur disponibilité et réactivité sur l’ensemble de nos démarches, avec agilité et souplesse. L’équipe Notify s’adapte au contexte pour apporter la bonne démarche, en mode proactif. Ils comprennent en effet nos problématiques et enjeux métiers fonctionnels, et partagent avec nous leur démarche de veille et d’innovation.

Une démarche de conseil dans la durée :

Nos interlocuteurs d’adlead sont dans une démarche de conseil, sur le long terme, un critère important pour nous. Nous avions en effet identifié des innovations adlead que nous souhaitions tester, mais nous bénéficions aussi de l’expertise et la connaissance marché de nos interlocuteurs au quotidien. Nous pouvons ainsi travailler ensemble au quotidien et aller plus loin dans l’expérimentation de la performance de l’email, dans la durée, en mode « test & learn ».

Partager